フードデリバリーサービスのmenuの配達員側のアプリについて、個人的に不具合・調子が悪い点を発見したため、記録しておきたい。

不具合の内容

　単純なものだが、お客様からのチャットメッセージが通知欄でしか見れず、一度その通知からmenu配達アプリを開いてしまうと通知が消えるだけでなく、チャット・通話欄にもお客様からのチャット・メッセージが一切表示されない。

　したがって、お客様からのチャットメッセージは基本的に配達員には届かない現状である。

不具合時の環境

私はiPhone12mini を使用しており、OSはiOS18.4.1である。

予想される要因

　元々の仕様で運転中にチャットが気にならないように、お客様宅に到着するまで、すなわち、GPS機能でお客様宅付近にいることが検知されるまで、チャット欄に反映していない可能性はある。しかしながら、私は同様の不具合により、お客様宅付近に到着したもののチャットメッセージ内容が確認できず、お客様にお電話をしてメッセージ内容をわざわざ伺うことを複数回している。

まとめ

アプリの不具合の改修、検証など、退屈なことは技術屋にやらせよう、という態度が透けて見えるフードデリバリーサービスである、と思ってしまう。何よりお客様からの指示事項がメッセージで送られてくる可能性の高い即時性のあるフードデリバリーでメッセージが使えないのは不便である。